Vuorovaikutus kuntoon

Vuorovaikutus kuntoon

Teatterikoneen vuorovaikutus kuntoon -koulutuksessa keskitytään kehittämään vuorovaikutusta, joko työyhteisön sisällä tai asiakaspalvelussa. 

Kahden kouluttajamme vetämässä koulutuksessa tullaan tietoiseksi omasta vuorovaikutuskäyttäytymisestä ja pyritään saamaan kommunikaatio ihmisten välillä toimimaan. 

Sisäiseen viestintään keskittyvässä koulutuksessa teemoina voivat olla:

  • Yhteisen kommunikaation pelisäännöt
  • Oman toiminnan merkitys vuorovaikutuksessa
  • Palaverikäytänteet
  • Haastavat vuorovaikutustilanteet
  • Viestintäkäytänteet
  • Palautteenanto
  • Yhteiset käytöstavat

Asiakaspalveluun keskittyvässä koulutuksessa teemoina voivat olla:

  • Työyhteisön keskinäiset pelisäännöt vuorovaikutuksessa
  • Pelisäännöt asiakaspalvelutilanteissa
  • Haastavat asiakaspalvelutilanteet
  • Reklamaatiotilanteet
  • Sisäinen vuorovaikutus asiakkaan läsnäollessa

Koulutuksessa tehdään erilaisia toiminnallisia vuorovaikutusharjoitteita yhdessä sekä pienryhmissä. Draamallistamalla ja kokeilemalla erilaisiin tilanteisiin etsitään yhdessä ratkaisumalleja. Toiminnan kautta on helpompi havaita omaa toimintaa ja oivaltaa oman toiminnan merkityksestä viestinnässä. 

Koulutuksessa on myös mahdollista käyttää menetelmää, jossa kouluttaja-näyttelijät esittävät ennakkoon tilaajan kanssa sovittuja tai improvisoiden koulutuksessa esiin nousseita työpaikan vuorovaikutustilanteita näkyväksi.

Tarkemman sisällön suunnittelemme aina tilaajan kanssa käytyjen keskustelujen pohjalta ottaen huomioon kyseisen työyhteisön toiveet ja tarpeet.

Lisätiedot

Saatua palautetta:

”Kiitos. Herätitte paljon ajatuksia ja oli hyvin kohdennettu meille laitoshuoltajille”

”Näin paljon positiivista keskustelua ei ole ikinä ollut koulutuksissa.”

”Olin ennakkoluuloinen, mutta iltapäivä oli ihana. Rento meininki.”

”Osaavat, asiantuntevat ja innostavat ohjaajat. Melko hyvin yrityksen tarpeeseen laadittu ohjelma, erityisesti kiitosta hauskasta sekä ajatuksia herättäneestä ”Finpron alkunäytelmästä”, jonka Teatterikoneen kouluttajat esittivät. Ehdottomasti kouluttaja, jota voi suositella jatkossakin, jos haluaa hieman erityyppistä koulutusta mukaan.”

– Asiakaspalautteita tilaajan tarpeeseen muokatuista vuorovaikutustilannekoulutuksista –

Olemme tehneet vuorovaikutuskoulutuksia mm.

  • Finpro Oy
  • Jämsän Ateria-, Puhtaus- ja Tekstiilipalvelut
  • Keski-Suomen yhteisöjen tuki ry.
  • Kuntayhteistyöhanke: Laukaa, Äänekoski, Konnevesi

Jaa tämä sivu:

Koulutuksesta

Ryhmäkoko: 20 – 60 hlöä

Kesto: 4,5h

Hinta alk: Kysy tarjous! jenni@teatterikone.fi